客服邮箱
工作日 9:00–18:00 有专人回复
contact@yihao-fenlei.com.cn
适合把设备型号、操作步骤和看到的提示一并写下来。来往邮件会留在你的收件箱里，下次翻出来还能接着看。
01 / 联系渠道
两条渠道，按你顺手的方式选
两条渠道都通向同一位人工客服，区别只在于你更方便写下来还是说出来。想留一份文字记录，用邮箱；想边聊边在设备上试，直接打电话。
客服电话
工作日 9:00–18:00 有专人接听
400-2375-4836
适合一边通话一边在手机或平板上跟着试。开始之前，把手边设备的型号和刚才点过的入口先想一遍，说起来会快很多。
02 / 提问模板
把一个问题说清楚的三步
同样一句话，带上这三样东西，来回沟通就能少好几轮。下面每一步都可以照着写，写完之后你会得到一段现成的提问草稿。
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先说你在哪台设备上、从哪个入口进去
例如“在平板上从首页第二栏点进家庭用户专区”，或者“在手机上用搜索找分类”。设备与入口写清楚，我们就知道该往哪一段功能上找。
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再描述现象出现的时机
是刚打开就出现，还是浏览到某个分类、切换过筛选之后才出现。把“第几次”“点了什么”一起写上，比单说“不好用”有用得多。
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最后说你想看到的结果
是想让收藏在几台设备之间同步，还是想给孩子的平板设一个每日使用时长提示。把期望写出来，我们回的就是你真正要的那件事。
04 / 先自查一遍
这三类问题，自己看一遍就有答案
如果你的问题刚好落在下面三种里，翻一翻对应页面往往比等回复更快。翻完还是不通，再联系我们也不迟。
05 / 站点登记信息
站点登记信息
- 登记地址
- 福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区6号楼12层
- 备案号
- 闽ICP备43969264号
备案信息可以用来认准你打开的是哪一个站点，和站内的品牌名称一一对应。
06 / 等回复的时候
这几处可以先逛着
发完邮件或打完电话，等待的空档不妨先翻两页。很多问题在看过服务说明之后会自己散掉。