案例合集 · 06

先看别人怎么用，
再定自己从哪一步开始

壹号娱乐官网的案例合集收了 186 个条目，分在六个专题里。写的大多是具体场景：有人要安排孩子每晚的使用时段，有人想在平板上把按钮调大给长辈用，也有人只是想知道第一次打开该先做什么。

下面挑出最近的 14 条。点开任意一条，能看到当时的做法和用到的服务项，也可以照着改。

看服务清单走一遍新手流程

按专题翻，只看你在意的那一类

六个专题随时切换。点一个专题，其余的条目当场收起来；再点「全部」，完整列表就回来了。

当前显示全部 14 条

家庭共用 — 本季度新增

三台设备共用一个账号，谁看到哪儿都接着来

在桌面端收藏的那条，换到手机上还能找到；孩子在平板上翻到一半，下次打开还是那一页。

账号同步多设备

用同一个账号在平板、手机、桌面端各登录一次。之后浏览记录与收藏会自动接上，不用手动搬运，也不用在每台设备上重新找一遍。

新手起步 — 本季度新增

第一次打开先做哪件事，五类常用功能怎么摆

先把内容浏览、分类订阅、收藏与历史、家长管理、帮助与客服这五类各看一眼，再决定把哪些挪到顺手的位置。

首次使用功能上手

跟着首次访问指南走前四步，把账号和分类订阅设好；剩下五步留到第二天再看，一次不用全做完。

平板大屏 — 本季度新增

平板上把字调大，一家人坐在一起看也不吃力

字号往上提一档，按钮跟着放大，坐得远一点照样点得准，不用把平板递给中间那个人。

平板端字号

在平板上把字号调到最大一档，再进设置把点击区域打开。两个开关都在同一处，改完不用重启。

分类整理 — 本季度新增

用分类色记住自己常去的那几个栏目

暖橙认新手、青绿认家庭、琥珀金认案例。扫一眼颜色，就知道点进去会碰到什么。

分类色导航

先认三种颜色，再按颜色记栏目位置。全站 48 个分类标签都按这三组配色走，换到哪一页都不会认错。

家庭共用 — 上一轮专题补充

晚上那三个小时，家里的设备怎么排开

19:00 到 22:00 是一家人凑在一起看内容最集中的时段，提前把设备分好，谁也不用站着等。

使用时段家庭场景

平板留在客厅当共享屏，手机各归各的。这样家里谁想继续看，都不用去打断另一个人。

新手起步 — 上一轮专题补充

退出登录和换账号，顺序反了会怎样

先退干净再登另一个账号，免得上一个人存的收藏被下一个人翻出来，还得回头清理。

账号切换首次使用

在设置里选退出登录，等页面回到未登录状态，再输另一个账号。共用平板的话，这一步值得每次做一遍。

时段与分级 — 上一轮专题补充

给家里的平板设一条每日时长提示

快到点先提醒一声，由孩子自己收尾，不用每次都由大人开口催。

家长管理使用时长

在家长管理里打开时段限制，设一个每日时长。手机、平板、桌面可以分别设，改一台不影响另外两台。

常见问题 — 上一轮专题补充

遇到问题先翻八个主题组，多半能直接找到答案

帮助中心攒了 140 余条问答，按八个主题分好。先搜一遍关键词，再决定要不要问人。

帮助中心自助排查

先按设备筛一遍，再输关键词。同一件事在手机和平板上的说法不一样，选对设备少翻好几页。

六个专题每季度各补一轮，本季度新增的条目分散在各专题里。

分类整理 — 指南更新后调整

搜一个功能时，按设备先筛一遍省一半时间

同一个功能在手机和平板上的入口位置不一样。先选设备再搜，出来的都是这台机器上真能用的。

站内搜索设备筛选

搜索框旁边可以按分类、使用场景、设备三个维度筛。找平板功能时直接勾平板，结果会短很多。

时段与分级 — 指南更新后调整

两档使用建议，分别对应多大的孩子

家庭用户专区给到两档建议，时长提醒和内容范围各不相同。先按孩子的情况选一档，后面再微调。

内容分级未成年人

先按孩子的年龄段挑一档，用上一周看提醒频率合不合适，再决定往紧还是往松调一格。

平板大屏 — 上一轮专题补充

给长辈把桌面端的大点击区打开

按钮变大、间距拉开，鼠标不用瞄得很准也能点中，桌上的显示器看着也舒服些。

桌面端易用性

在桌面端把大点击区打开，再把浏览器缩放调到 125%。两个一起用，误点会少很多。

新手起步 — 指南更新后调整

第 4 版指南里的九个步骤，哪几步可以跳

已经用过一阵子的人，可以跳过注册那几步，直接从常用功能设置看起。

首次访问指南步骤

指南的每一节都能单独展开。老用户从第五节开始看就行，前面几步折叠着，不挡视线。

分类整理 — 本季度新增

短视频学功能，一条不超过一分半

图文看半天没明白的地方，换成短视频，每条 90 秒以内，看完就能照着动手。

短视频学习方式

新手引导里图文和短视频是并排给的。挑一条短的先看一遍，跟着做一次，比来回翻说明快。

常见问题 — 本季度新增

扫一下，平板端直接接上人工客服

不用在平板上一个字母一个字母地敲邮箱，打开品牌故事页扫一下就能进对话。

平板端人工客服

打开品牌故事页就能看到联系入口二维码。用平板直接扫，会跳到人工客服对话，联系方式也一并带过去。

回到上面的专题筛选

一条案例里能翻到哪些东西

当时的场景

哪类设备、什么时间段、家里几个人一起用。场景描述得越具体，越容易照着自己家的情况改。

用到的服务项

每条案例都会指向服务清单里对应的一两项，点过去能看到适用范围、支持的设备和建议的开启顺序。

能照搬的做法

设置改在哪、先做哪一步、什么时候需要回头看一遍。做法写得短，是因为步骤本身就不多。

去服务清单看对应条目

更新节奏

多久回来一趟，能看到新东西

站内每月新增 60 到 80 条内容，其中大约三分之一进的是案例合集。六个专题每季度各自补一轮，也就是说隔上一段时间再回来，每个专题下面都会多出几条。

按季度六个专题轮流补，一轮一轮往下走，不会只堆在同一个专题里。
按日常零散的新条目随时插进来，多是读者问得多、最近才整理清楚的那类问题。
按版本指南出到第 4 版之后，跟指南相关的条目标了一次「指南更新后调整」，方便老读者只看变化的部分。

每一轮补充都按专题分层归档

读者问得最多的几个问题

下面几条来自客服渠道里反复出现的提问。答案都能在站内找到，点链接直接过去。

第一次打开该先做哪一步？

第 4 版的首次访问指南把九个步骤排好了，从注册一路到退出登录，跟着走一遍就行。去新手入门看指南
孩子用的时长想改，要不要每台设备都设一遍？

不用。手机、平板、桌面可以分别设定，也可以只改其中一台，其他设备保持原样。在服务清单看家长管理
案例里的做法能直接照搬吗？

多数可以，照着自己家的设备数量和人数改一下就行。拿不准的地方写清设备和步骤问客服，回复会快些。看客服联系方式
平板端扫了二维码之后是什么？

会直接进人工客服对话，不用再手输联系方式。入口放在品牌故事页，打开就能看到。去品牌故事页

下一步

看完一条案例，接着做的事只有两件

要么去服务清单里找到对应的那一项，看清楚它适合谁、支持哪些设备、建议按什么顺序打开；要么把自家的情况写给客服，让回复来得更直接。

打开服务清单联系客服